Question 1

O que a investigaree faz, exatamente?

Accepted Answer

Operamos a área de TI de empresas em quatro frentes: TI gerenciada (direção dos serviços, redes, servidores, parque de máquinas, supervisão do ERP), segurança da informação (SOC, monitoramento contínuo, pentest, treinamento), perícia e investigação digital (quando o incidente já aconteceu e é preciso apurar e documentar) e sistemas e automação (desenvolvimento sob medida, automação industrial, meios de pagamento).

Question 2

Preciso contratar as quatro frentes?

Accepted Answer

Não. O contrato é montado a partir do que a empresa tem hoje. O que muda quando as quatro andam juntas é que existe um único responsável pelo conjunto — em vez de a rede ser de um fornecedor, o ERP de outro e o servidor de quem estiver disponível.

Question 3

Vocês substituem o time de TI interno?

Accepted Answer

Depende de como a empresa quer se organizar. Podemos assumir a operação inteira ou dirigir e supervisionar o time que já existe, incluindo o treinamento dele. As duas formas estão no escopo de gerenciamento de serviços de TI.

Question 4

Vocês ainda fazem investigação para pessoas físicas?

Accepted Answer

Não. Golpe do Pix, exposição íntima, stalking, romance scam e localização de pessoas saíram do portfólio. O que permanece é a perícia e a investigação digital contratada por empresas — normalmente depois de uma fraude interna, um vazamento ou um equipamento adulterado.

Question 5

O atendimento é remoto ou presencial?

Accepted Answer

Os dois. O monitoramento da rede, da infraestrutura de servidores e dos sistemas é remoto e ininterrupto, complementado por atendimento presencial uma vez por semana.

Question 6

Em que dia acontece a visita presencial?

Accepted Answer

Às terças ou quintas-feiras, conforme combinado. O profissional designado pode ser substituído por outro igualmente qualificado, sempre mediante comunicação prévia.

Question 7

O que vocês precisam para monitorar remotamente?

Accepted Answer

Acesso aos servidores e sistemas da empresa. Sem ele não há acompanhamento remoto — o analista de segurança e o perito computacional trabalham sobre o ambiente real, não sobre relatórios enviados depois do fato.

Question 8

Posso acionar fora do horário comercial?

Accepted Answer

Sim. Em caso de incidente, o analista ou o perito pode ser acionado a qualquer momento, sem limite de horário para o início do tratamento da ocorrência.

Question 9

Por que não restaurar o backup e seguir?

Accepted Answer

Porque restaurar resolve a operação e destrói a prova. O sistema volta ao ar no mesmo dia e, junto com ele, some o rastro de quem fez o quê. Se a empresa decidir responsabilizar alguém semanas depois, não há mais o que periciar. A ordem que preserva as duas coisas é: preservar primeiro, documentar cada etapa, e só então restaurar.

Question 10

O laudo serve como prova em processo?

Accepted Answer

O laudo é produzido com a cadeia de custódia preservada e cada etapa documentada — que é o que se exige de um material destinado a uso em juízo. A admissibilidade e o peso da prova são decisão do juízo, nunca de quem produz o laudo.

Question 11

Vocês fazem perícia para o outro lado do processo?

Accepted Answer

Atuamos como assistência técnica: análise independente contratada por uma das partes. Perícia oficial é atribuição de perito nomeado pelo juízo.

Question 12

Como vocês tratam o que veem dentro da empresa?

Accepted Answer

Sigilo absoluto, e ele vale para os dois lados: não citamos nome de cliente em nenhuma peça, e o que é visto na operação não sai dela. O tratamento de dados pessoais segue a LGPD.

Question 13

Vocês fazem teste de invasão na nossa própria rede?

Accepted Answer

Sim, dentro de segurança da informação — pentest é teste controlado, autorizado por escrito e com relatório do que foi possível fazer. Serve para achar o caminho antes que alguém de fora ache.

Question 14

E o time que não é de TI?

Accepted Answer

Entra no escopo: palestras quinzenais de conscientização em segurança da informação para todos os funcionários que usam computador, além do treinamento específico do pessoal de TI.

Question 15

Como começa?

Accepted Answer

Por um diagnóstico do que já existe: quantas máquinas, qual ERP, como a rede está montada, quem cuida hoje. A partir daí dá para dizer o que faz sentido — e o que não faz. O contato é pelo WhatsApp ou por contato@investigaree.com.br.

Perguntas Frequentes

1O que fazemos

2Como funciona o atendimento

3Quando acontece um incidente

4Segurança, sigilo e contratação